Ticket: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Jappy Wiki
Wechseln zu: Navigation, Suche
Zeile 61: Zeile 61:
  
 
[[Bild:Melden_Begr.JPG|400px]]<br/><br/>
 
[[Bild:Melden_Begr.JPG|400px]]<br/><br/>
 +
 +
===Im [[Ticker]]===
 +
* rechts neben dem zu meldenden Tickereintrag/-kommentar befindet sich ein grauer Pfeil → klicke ihn an
 +
* verschiedene Optionen kommen zum Vorschein, wähle ''Kommentar als Regelverstoß melden''
 +
* ein kleines Fenster öffnet sich, trage dort den Grund/die nähere Beschreibung deiner Meldung ein
 +
* nun klicke auf ''Melden'' um deine Meldung abzuschicken<br />
  
 
=== Wie melde ich User, die mich [[Ignorieren|ignorieren?]] ===
 
=== Wie melde ich User, die mich [[Ignorieren|ignorieren?]] ===
 
Hier kommt es natürlich darauf an, was genau du uns melden möchtest. Wenn es sich um eine Nachricht dieses Users handelt, kannst du einfach (wie oben beschrieben) besagte Nachricht melden. Alles weitere funktioniert über eine Meldung im Ticketsystem.
 
Hier kommt es natürlich darauf an, was genau du uns melden möchtest. Wenn es sich um eine Nachricht dieses Users handelt, kannst du einfach (wie oben beschrieben) besagte Nachricht melden. Alles weitere funktioniert über eine Meldung im Ticketsystem.

Version vom 19. Dezember 2012, 11:53 Uhr


Wiki-minihelm.png Was du wissen solltest:

Da die Moderatoren nicht immer überall sein können, gibt es verschiedene Möglichkeiten für User, einen Regelverstoß zu melden.
Regelverstöße können u.a. sein:

Wenn du einen Regelverstoß melden möchtest, kannst du per Meldebutton ein Ticket auslösen, welches direkt an einen Moderator geleitet wird. In deiner Übersicht wirst du über den aktuellen Stand dieses Tickets informiert.

Regelverstöße melden

Es gibt überall dort, wo ein Regelverstoß begangen werden kann (Ticker, Gästebuch, ...) einen Button oder "Eintrag als Regelverstoß melden", den du einfach anklicken kannst. Du suchst dir unter vier Kategorien (Allgemein, Jugendschutz, Gruppen und Spiele) diejenige aus, welche für dich in Frage kommt, füllst das Ticket aus und sendest es ab. Als Melder bleibst du dem Gemeldeten gegenüber natürlich anonym. Der Bearbeitungsstatus dessen wird dir in der Übersicht unter Rund_um_mich mitgeteilt, sodass du auch hier auf dem Laufenden bleibst.

Wenn du keinen Regelverstoß melden möchtest, sondern nur eine Frage stellen würdest oder etwas melden möchtest, wozu du leider keinen Meldebutton finden konntest, so kannst du dies ganz einfach über ein Hilfeticket machen. Ein solches Ticket kannst du von jeder Seite aus erstellen, indem du im untersten Bereich auf Hilfe klickst. Dort kannst du dann auf Neue Hilfeanfrage klicken und uns dein Anliegen mitteilen.

Meldeticket-Footer.jpg

Notfallmeldungen

Jedes dieser Ticketfenster enthält einen Zusatz-Button Notfallmeldung.
Nutze diese Option nur für die genannten oder ähnlich gelagerte Fälle, da diese Meldungen schneller bearbeitet werden. Nachweislicher Missbrauch dieser Notfälle kann sanktioniert werden.

Melden-notfall.jpg

Mail melden

Wenn du eine Mail aus einem Gesprächsverlauf melden möchtest, musst du folgendermaßen vorgehen: Den kleinen nach unten zeigenden Pfeil rechts neben dem zu meldenden Gespräch anklicken, Regelverstoß melden wählen. Im Meldefenster wird dann die zu meldende Mail rötlich unterlegt. Nun muss nur noch der Ticketeditor ausgefüllt werden, der markierte Gesprächsverlaufs-Teil wird automatisch mitgesandt. Mit einer zusätzlichen kurzen Beschreibung, kannst du nochmals genau erklären, warum du die Mail melden möchtest. Letzendlich musst du das Ticket nur noch absenden.

Beweismails

Solltest du eine Mail bekommen, die gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, kannst du dies melden.

Kopiere diese Nachricht nicht einfach, da sie dann nicht mehr als wirklicher Beweis gelten kann. Sie könnte manipuliert sein. Neben jeder Mail ist ein Meldebutton, womit du diese melden kannst. Du löst ein Ticket aus, welches ein Usermoderator bearbeiten kann.

Mail melden.png

Melden solltest du folgende Arten von Mails an das Jappy-Team:

Der Moderator wird nach den Regeln entscheiden, was zu tun ist, das Ergebnis kann jedoch leider oftmals aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt werden. Schließlich geht diese Information nur den Moderator und den betroffenen User etwas an, du möchtest auch, dass deine Daten geschützt sind.

Gruppe melden

Gruppen, die nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen sind untersagt und werden entsprechend sanktioniert. Möchtest du die gesamte Gruppe melden, weil beispielsweise der Titel oder der Präsentationstext nicht in Ordnung ist, so nutze einfach den Hilfe-Button in der Fußzeile jeder Seite. Ausführliche Informationen erfährst du in diesem Artikel dazu.

Profil / Begrüßungstext

Falls du ein Profil wegen eines Verstoßes im Begrüßungstext melden möchtest, so findest du links neben dem Profilbild den Reiter, der dir die Möglichkeit hierzu bietet.

Melden Begr.JPG

Im Ticker

  • rechts neben dem zu meldenden Tickereintrag/-kommentar befindet sich ein grauer Pfeil → klicke ihn an
  • verschiedene Optionen kommen zum Vorschein, wähle Kommentar als Regelverstoß melden
  • ein kleines Fenster öffnet sich, trage dort den Grund/die nähere Beschreibung deiner Meldung ein
  • nun klicke auf Melden um deine Meldung abzuschicken

Wie melde ich User, die mich ignorieren?

Hier kommt es natürlich darauf an, was genau du uns melden möchtest. Wenn es sich um eine Nachricht dieses Users handelt, kannst du einfach (wie oben beschrieben) besagte Nachricht melden. Alles weitere funktioniert über eine Meldung im Ticketsystem.