Ticket: Unterschied zwischen den Versionen

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Wenn du eine Mail aus einem Gesprächsverlauf melden möchtest, musst du folgendermaßen vorgehen: <br>
 
Wenn du eine Mail aus einem Gesprächsverlauf melden möchtest, musst du folgendermaßen vorgehen: <br>
Den kleinen nach unten zeigenden Pfeil rechts neben dem zu meldenden Gespräch anklicken, ''Regelverstoß melden'' wählen. Im Meldefenster wird dann die zu meldende Mail rötlich unterlegt. Nun muss nur noch der Ticketeditor ausgefüllt werden, der markierte Gesprächsverlaufs-Teil wird automatisch mitgesandt. Mit einer zusätzlichen kurzen Beschreibung, kannst du nochmals genau erklären, warum du die Mail melden möchtest. Letzendlich musst du das Ticket nur noch absenden.<br />
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Im Layer klickst du den kleinen nach unten zeigenden Pfeil rechts neben dem zu meldenden Gespräch an, ''Regelverstoß melden'' wählen. In der Mailbox selbst, findest du den Meldbutton rechts in dem gelben Kasten. <br />
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Im Meldefenster wird dann die zu meldende Mail grau unterlegt. Nun muss nur noch der Ticketeditor ausgefüllt werden, der markierte Gesprächsverlaufs-Teil wird automatisch mitgesandt. Mit einer zusätzlichen kurzen Beschreibung, kannst du nochmals genau erklären, warum du die Mail melden möchtest. Letzendlich musst du das Ticket nur noch absenden.<br />
  
 
Der Moderator wird nach den Regeln entscheiden, was zu tun ist, das Ergebnis kann jedoch leider oftmals aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt werden. Schließlich geht diese Information nur den Moderator und den betroffenen User etwas an, du möchtest auch, dass deine Daten geschützt sind.
 
Der Moderator wird nach den Regeln entscheiden, was zu tun ist, das Ergebnis kann jedoch leider oftmals aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt werden. Schließlich geht diese Information nur den Moderator und den betroffenen User etwas an, du möchtest auch, dass deine Daten geschützt sind.
 
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|[[Bild:Mail1.JPG|thumb|center| Der danach markierte Text wird als Meldung übermittelt.]]||[[Bild:Mail2.JPG|thumb|center|Füge deine Beschreibung des Verstoßes hinzu und sende das Ticket ab!]]
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|[[Bild:Mail1.JPG|thumb|center| Im Layer ist der Meldebutton hinter dem kleinen Pfeil]]||[[Bild:Mail2.JPG|thumb|center|In der Mailboxist der Meldebutton rechts.]]||[[Datei:Mail3.JPG|thumb|center|Füge deine Beschreibung des Verstoßes hinzu und sende das Ticket ab!]]
 
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Version vom 12. Februar 2013, 21:20 Uhr


Wiki-minihelm.png Was du wissen solltest:

Da die Moderatoren nicht immer überall sein können, gibt es für User die Möglichkeit, einen Regelverstoß gegen die allgemeinen Nutzungsbedingungen via Ticket zu melden.

Meldebutton

Es gibt überall dort, wo ein Regelverstoß begangen werden kann (Ticker, Gästebuch, ...) einen Button Melden oder einen Button Eintrag als Regelverstoß melden, den du einfach anklicken kannst. Als Melder bleibst du dem Gemeldeten gegenüber natürlich anonym. Der Bearbeitungsstatus dessen wird dir in der Übersicht unter Rund_um_mich mitgeteilt, sodass du auch hier auf dem Laufenden bleibst.

Wenn du keinen Regelverstoß melden möchtest, sondern nur eine Frage stellen würdest oder etwas melden möchtest, wozu du leider keinen Meldebutton finden konntest, so kannst du dies ganz einfach über eine Hilfeanfrage machen. Ein solches Ticket kannst du von jeder Seite aus erstellen, indem du in der Fußzeile auf Hilfe klickst. Dort kannst du dann auf Neue Hilfeanfrage klicken und uns dein Anliegen mitteilen.


Notfallmeldungen

Jedes dieser Ticketfenster enthält einen Zusatz-Button Notfallmeldung. Nutze diese Option nur für die genannten oder ähnlich gelagerte Fälle, da diese Meldungen schneller bearbeitet werden. Nachweislicher Missbrauch dieser Notfälle kann sanktioniert werden.

Melden-notfall.jpg


Mail melden

Solltest du eine Mail bekommen, die gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, kannst du dies melden. Kopiere diese Nachricht nicht einfach, da sie dann nicht mehr als wirklicher Beweis gelten kann. Sie könnte manipuliert sein. Neben jeder Mail ist ein Meldebutton, womit du diese melden kannst.
Melden solltest du folgende Arten von Mails an das Jappy-Team:

Wenn du eine Mail aus einem Gesprächsverlauf melden möchtest, musst du folgendermaßen vorgehen:
Im Layer klickst du den kleinen nach unten zeigenden Pfeil rechts neben dem zu meldenden Gespräch an, Regelverstoß melden wählen. In der Mailbox selbst, findest du den Meldbutton rechts in dem gelben Kasten.
Im Meldefenster wird dann die zu meldende Mail grau unterlegt. Nun muss nur noch der Ticketeditor ausgefüllt werden, der markierte Gesprächsverlaufs-Teil wird automatisch mitgesandt. Mit einer zusätzlichen kurzen Beschreibung, kannst du nochmals genau erklären, warum du die Mail melden möchtest. Letzendlich musst du das Ticket nur noch absenden.

Der Moderator wird nach den Regeln entscheiden, was zu tun ist, das Ergebnis kann jedoch leider oftmals aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt werden. Schließlich geht diese Information nur den Moderator und den betroffenen User etwas an, du möchtest auch, dass deine Daten geschützt sind.

Im Layer ist der Meldebutton hinter dem kleinen Pfeil
In der Mailboxist der Meldebutton rechts.
Füge deine Beschreibung des Verstoßes hinzu und sende das Ticket ab!


Begrüßungstext melden

Falls du ein Profil wegen eines Verstoßes im Begrüßungstext melden möchtest, so findest du links neben dem Profilbild den Reiter, der dir die Möglichkeit hierzu bietet. Klcke dazu auf den kleinen Pfeil und anschließend auf Begrüßungstext melden. Fülle das Textfeld aus und bestätige nochmals mit melden. Den Begrüßungstext von Freunden kann man auf diese Art nicht melden.

Melden Begr.JPG


Bilder melden

Ob du ein Profilbild oder ein Bild aus einer Galerie anderer User melden möchtest, spielt hierbei keine Rolle. Diese Meldungen gleichen sinnbildlich denen bei Nachrichten. Den Meldebutton (hier Blitz) findest du links unter jedem Bild. Bei Kommentaren verhält es sich ähnlich wie beim Ticker - unter den Kommentar auf Details klicken.

Profilbild melden
Galeriebild melden


Ticker melden

  • Möchtest du einen Ticker oder ein Tickerkommentar vom Profil aus melden, dann klicke auf Details und scrolle nach ganz unten. Dort dann auf Regelverstoß im Ticker melden. Wähle evt. noch den entsprechenden Kommentar aus. Ein kleines Fenster öffnet sich, trage dort den Grund/die nähere Beschreibung deiner Meldung ein und klicke auf Melden um deine Meldung abzuschicken.
  • Möchtest du den Ticker von der Startseite aus melden, dann klcike neben dem Ticker oder dem Kommentar auf den kleinen Pfeil. Wähle dann Regelverstoß melden aus und gehe wie oben vor.
Ticker vom Profil aus melden.
Ticker von der Startseite aus melden.


Gästebucheinträgen melden

Möchtest du einen Gästebucheintrag melden, klicke auf Details. Danach runter scrollen und auf Regelverstoß melden. Anschließend füllst du das Meldefenster aus und sendest die Meldung.

Reelverstoß melden klicken
anschließend ausfüllen

Gruppe melden

Gruppen, die nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen sind untersagt und werden entsprechend sanktioniert. Möchtest du die gesamte Gruppe melden, weil beispielsweise der Titel oder der Präsentationstext nicht in Ordnung ist, so nutze einfach den Hilfe-Button in der Fußzeile jeder Seite. Ausführliche Informationen erfährst du im entsprechenden Artikel → Gruppe melden.